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做好这几分钟,便利店复购率会大大提升

创业者有没有想过,在运营一家便利店时,顾客进店消费最重要的几分钟是哪几分钟?事实上,在经营一家便利店时,最重要的几分钟是消费者排队付款、进入便利店店、离开便利店的几分钟,这几分钟做的好,消费者对便利店的态度会有一个质的飞越。

湾湾川便利店

进便利店的几分钟

当消费者在第一秒进入便利店时,你需要更多地关注消费者想要选择什么样的产品,并简单介绍产品在哪里可以找到。有时消费者来便利店是有目的商品的,一般来说,如果他们不能找到他们想要的商品就会离开,这给消费者留下了不好的印象。

因此,即使便利店服务人员很忙,也要注意顾客的需求,耐心回答顾客的问题,当消费者走进便利店时,你也必须对彼此微笑,只有这样消费者才会感到他们受到尊重和关注。

付款排队的几分钟

在付款过程中,收银员必须在结账和打包的过程中快速进行,因为很多消费者的时间都非常宝贵,不能让消费者排队等太久,因为时间太久会减少购买的欲望。

离店的几分钟

离开便利店几分钟也很重要,产品包装后交给消费者,再次用一句欢迎的话,给消费者带来一些温暖,让他们感受到便利店的优质服务态度。这很暖人心。

因此,在经营便利店的过程中,最重要的是购物前后的几分钟。在这十分钟内,消费者可以在便利店里感受到很多东西,在这十分钟里,顾客必须看到便利店的热情和诚意,才能赢得消费者的心。

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